Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11 y 10

• Varios usuarios informaron recientemente que Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11/10.
• El problema se puede solucionar revisando la cámara, actualizando el sistema operativo y los controladores, modificando los permisos, ejecutando el solucionador de problemas, entre otros métodos que se enumeran a continuación.
• Además, descubra otras buenas aplicaciones de videoconferencia que podría usar en lugar de Zoom.

Zoom, un nombre que hemos escuchado con demasiada frecuencia en el pasado reciente, ahora se ha convertido en una necesidad debido a la cultura de la FMH. Es una plataforma de videoconferencia con una interfaz fácil de usar y una gran cantidad de funciones orientadas al usuario. Pero, ¿qué si Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11 o 10?

Ser parte de una videollamada sin que se compartan las imágenes es una temida pesadilla para muchos. Podría deberse a un montón de problemas subyacentes, la mayoría de naturaleza trivial. Una vez que identifique el problema, la resolución de problemas ya no será un problema.

Por lo tanto, para eliminar el problema de manera efectiva y volver a encarrilar las cosas, es imperativo que comprenda por qué Zoom no puede detectar la cámara.

¿Por qué Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11 y 10?

Aunque los problemas subyacentes pueden ser muchos, a continuación enumeramos los más comunes:

• Ejecutar una versión anterior de Zoom o Windows
• Configuraciones mal configuradas
• Zoom no tiene permiso para acceder a la cámara.
• Controladores de cámara obsoletos
• Problemas con el propio Zoom

Intente identificar cuál de los problemas anteriores podría estar causando el problema de la cámara en Zoom. Por ejemplo, si comenzó a encontrar el error después de cambiar la configuración de la cámara o modificar los permisos de la cámara (aplicación o sistema), vuelva a los anteriores.

¿Qué hago si Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11?

1.Algunas comprobaciones básicas

1.1 Verificar la selección de la cámara

En la pantalla principal de la aplicación Zoom , luego haga clic en el ícono de Configuración cerca de la esquina superior derecha.

Vaya a la pestaña Video en el panel de navegación y seleccione la cámara web funcional en el menú desplegable Cámara .

Reinicie la aplicación Zoom y verifique si Zoom ahora puede detectar una cámara en Windows 11/10.

1.2 Retire cualquier obstrucción

Otro problema común que a menudo se encuentra en la causa subyacente es un objeto que obstruye la cámara. Generalmente sucede con la cámara web externa, y dado que el video aparece en negro, los usuarios creen que es un problema con el sistema en sí. Verifique si hay obstrucciones y elimínelas. .

Además, algunas cámaras web tienen persianas para privacidad. Asegúrese de que estén abiertas para permitir una salida de video perfecta desde la cámara. Esto solucionó los problemas de la cámara Zoom en las computadoras portátiles Dell, ya que varios de sus modelos tienen persianas.

1.3 Comprobar si la cámara está habilitada

Ciertos ordenadores, generalmente portátiles, tienen un botón que se puede utilizar para activar/desactivar la cámara. Compruebe si se utilizó anteriormente para desactivar la cámara y, en caso afirmativo, pulse el botón para volver a activarla.

Además, verifique si hay un interruptor en la cámara web externa y asegúrese de que esté encendido. Además, ciertas cámaras web tienen una pequeña luz para indicar cuando la cámara está encendida.

Si Zoom no puede detectar una cámara en dispositivos Lenovo y la luz tampoco se enciende, podría ser un problema con la cámara web.

1.4 Reiniciar el dispositivo

Navegue hasta el escritorio y presione Alt + F4 para iniciar el cuadro Cerrar Windows . Haga clic en el menú desplegable y seleccione Reiniciar de la lista de opciones.

Haga clic en Aceptar para reiniciar la computadora.

Si se trata de un error trivial que está detrás de que Zoom no pueda detectar una cámara en Windows 11, reiniciar la computadora debería solucionarlo.

1.5 Identificar si el problema es de Zoom o de la computadora

Compruebe si la cámara funciona bien en las otras aplicaciones. Si lo hace, el problema, con toda probabilidad, radica en Zoom y primero debe ejecutar las correcciones específicas de Zoom.

Sugerencia de experto: algunos problemas de PC son difíciles de abordar, especialmente cuando se trata de repositorios dañados o archivos de Windows faltantes. Si tiene problemas para solucionar un error, es posible que su sistema esté parcialmente dañado. Recomendamos instalar Restoro, una herramienta que escaneará máquina e identifique cuál es la falla. Haga clic aquí para descargar y comenzar a reparar.

En caso de que la cámara web no funcione también con otras aplicaciones, busque métodos como actualizar el controlador, ejecutar el solucionador de problemas o instalar la última versión del sistema operativo.

2.Actualizar Zoom

Inicie la aplicación Zoom, haga clic en el ícono Perfil cerca de la esquina superior derecha y seleccione Buscar actualizaciones de la lista de opciones que aparecen.

Si hay una versión más nueva disponible, instálela y verifique si el problema de la cámara Zoom está resuelto.

3. Actualizar Windows 11

Presione Windows + I para iniciar la aplicación Configuración . Seleccione Windows Update de las pestañas que aparecen en el panel de navegación de la izquierda.


Haga clic en Buscar actualizaciones para escanear y descargar la última versión del sistema operativo, si hay alguna disponible.

También se sabe que ejecutar una versión desactualizada del sistema operativo causa problemas con el rendimiento y aumenta la probabilidad de encontrar errores. Por lo tanto, se recomienda que lo actualice y verifique si Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11/10. resuelto.

4. Verifique la configuración del navegador (si no usa la aplicación Zoom)

NOTA

Esta solución es solo para usuarios que usan un navegador web en lugar de la aplicación Zoom. Hemos enumerado los pasos para Google Chrome, y una vez que tenga una idea del concepto, también sería fácil cambiar la configuración en otros navegadores.

Inicie el navegador, escriba/pegue lo siguiente en la barra de direcciones y presione Enter: chrome://settings/privacy Haga clic en Configuración del sitio en Privacidad y seguridad .

A continuación, haga clic en Cámara en Permisos .

Asegúrese de que la opción Los sitios pueden solicitar usar su cámara esté habilitada y Zoom no esté agregado en No se permite usar su cámara .

5. Verifique los permisos de la cámara

Presione Windows + I para iniciar la aplicación Configuración . Seleccione Privacidad y seguridad en las pestañas enumeradas en el panel de navegación de la izquierda.

Haga clic en Cámara en Permisos de la aplicación .

Asegúrese de que Zoom tenga acceso a la cámara.

6. Actualice los controladores de la cámara

Presione Windows + S para iniciar el menú de búsqueda . Ingrese Administrador de dispositivos en el campo de texto en la parte superior y haga clic en el resultado de búsqueda relevante que aparece.

Haga doble clic en la entrada Cámaras para ver los distintos dispositivos debajo de ella.

Haga clic con el botón derecho en la cámara web que no funciona correctamente y seleccione Actualizar controlador en el menú contextual.

A continuación, seleccione Buscar controladores automáticamente de las dos opciones en la ventana Actualizar controladores .

Windows ahora buscará automáticamente el mejor controlador disponible en la computadora y lo instalará.

Si los métodos anteriores no han funcionado, podría ser un controlador obsoleto detrás del Zoom que no puede detectar la cámara. Por lo tanto, se recomienda que actualice el controlador.

El método del Administrador de dispositivos solo busca versiones actualizadas en la computadora y no en la web, por lo que actúa como una actualización fuera de línea. Si no puede encontrar una, siempre puede buscar la última versión del controlador en Windows Update o en el del fabricante. sitio web.

En caso de que parezca demasiado problema, siempre puede optar por un software confiable de terceros. Recomendamos usar DriverFix, una herramienta dedicada que escanea la web en busca de las últimas versiones y mantiene actualizados los controladores instalados.

7. Ejecute el solucionador de problemas

Presione Windows + I para iniciar la Configuración . Haga clic en Solucionar problemas a la derecha en la pestaña Sistema .

Haga clic en Otros solucionadores de problemas .

A continuación, haga clic en el botón Ejecutar junto al Solucionador de problemas de la cámara .

Ahora, elija las respuestas apropiadas y siga los pasos enumerados por el solucionador de problemas para solucionar el problema.

8. Terminar programas en conflicto

Presione Ctrl + Shift + Esc para iniciar el Administrador de tareas . Localice cualquier programa que pueda estar usando la cámara, por ejemplo, otras aplicaciones de videoconferencia. Seleccione el programa en conflicto y haga clic en el botón Finalizar tarea en la parte inferior.

Después de finalizar los programas en conflicto, debería poder corregir que Zoom no puede detectar una cámara en HP ni en otros dispositivos.

Leer más sobre este tema

¿Cómo puedo solucionar los problemas de detección de la cámara Zoom en Windows 10?

NOTA

Si bien la mayoría de las correcciones enumeradas anteriormente funcionan tanto en Windows 11 como en Windows 10, las que son diferentes para este último se enumeran por separado aquí.

1. Actualizar Windows 10

Presione Windows + I para iniciar la aplicación Configuración . Seleccione Actualización y seguridad de las opciones enumeradas aquí.

Haga clic en Buscar actualizaciones en la pestaña Actualización de Windows .

Ahora, verifique si Zoom aún no puede detectar una cámara en Windows 10. Si ese es el caso, diríjase a la siguiente solución.

2. Verifique los permisos de la cámara en Windows 10

Presione Windows + I para iniciar la aplicación Configuración . Seleccione Privacidad de las opciones enumeradas aquí.

Haga clic en Cámara en las pestañas que se enumeran a la izquierda, habilite la opción Permitir que las aplicaciones usen el hardware de mi cámara y asegúrese de que Zoom tenga acceso en Elegir aplicaciones que pueden usar mi cámara .

¿Cuáles son algunos otros buenos programas de videoconferencia?

Si encuentra demasiados problemas con Zoom, aunque es muy poco probable, existen otras aplicaciones de videoconferencia eficientes que pueden sustituir a Zoom.

Sin embargo, es posible que se esté perdiendo funciones como las transcripciones en vivo, que ofrecen cierto atractivo. Considere los pros y los contras para tomar una decisión informada antes de cambiar.

Estas son las formas más efectivas de resolver el problema Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11/10. En caso de que el problema persista, puede restablecer Windows 11 a su configuración de fábrica.

Además, consulte nuestra extensa guía sobre cómo usar Zoom en Windows 11 y las mejores soluciones en caso de que Zoom video deje de funcionar.

Díganos qué solución funcionó o si cambió a una aplicación diferente en la sección de comentarios a continuación.